FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 6-8 jours pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos produits sont fabriqués à Lyon, en France.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez minimum 3 jours après votre commande. Vous recevrez un mail avec le numéro de suivi de votre colis.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Cela est sûrement une erreur, veuillez nous excuser par avance. Envoyez-nous un mail pour qu'on puisse remédier au problème le plus rapidement que possible.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: zayda.creation@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.