Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature personnalisée de nos produits, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté une fois la commande confirmée.

Chaque article est réalisé sur mesure selon les informations fournies par le client. Il est donc important de vérifier attentivement tous les détails (orthographe, choix du produit, informations personnalisées, adresse de livraison, etc.) avant de finaliser votre commande.

Articles défectueux ou endommagés :  
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en envoyant un e-mail à zayda.creation@gmail.com, accompagné de photos du produit concerné. Après vérification, nous vous proposerons une solution appropriée (remplacement ou autre solution).

Annulation de commande :  
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la production lancée.

Contact :  
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :  
zayda.creation@gmail.com